营销活动效果评估

营销活动效果评估

会员类

说到会员必提亚马逊,亚马逊Prime会员是目前世界上最成功的会员体系,超过80%的美国家庭购买了Prime会员。受亚马逊Prime会员启发,中国众多的互联网公司也开始建立自己的会员体系,如淘宝88VIP、京东PLUS、考拉黑卡、美团外卖会员等等,玩法也从最开始的每月领取优惠券拓展到越来越丰富的权益,比如会员专享折扣商品、减免配送费、联合会员、VIP客服、专享折上折等。为了提高会员渗透率,越来越多的会员体系开始尝试“轻会员”模式,即最开始不用付会员费,购买商品优惠到了会员卡费再付,未优惠到会员卡费则优惠多少算多少,给用户一种稳赚不赔的感觉,降低购买心理门槛。传播裂变类

传播裂变类活动一般是发起者发送邀请,可以邀请未参加活动的用户加入。最常见的形式组队拼团,需要用户自愿转发给好友,让好友和自己一起获得某些福利,拼团这种玩法最常用于拉新,特别是电商领域,像拼多多就靠这种玩法为自己拉到了上亿粉丝。常见的传播裂变类活动还有砍价、助力、分享红包、组队抽奖等形式。

优惠券类

淘宝满300-40的叠加满减券,拼多多的“百亿补贴”,外卖每天发送满30-5之类的优惠券,这些都是直接给到的实打实的优惠券,在刺激单量增长方面表现出很好的效果。优惠券类往往也通过精准营销方式触达目标用户,或者在识别出用户下单犹豫时,发放优惠券留住用户。

游戏类

游戏类活动对于提高用户访问,增加用户粘性效果较好,因此大多数公司的营销活动都开始朝着“游戏化”营销方向发展。最为典型是淘宝的“养猫”、“盖楼”,支付宝的“种树”、拼多多的“多多果园”、“多多牧场”,美团“免费领水果”。对于大部分的游戏形态来说,往往会把游戏社交化,以老带新,在对存量用户运营的同时也一定程度有拉新作用。

营销活动效果评估

如上提到到了会员类、传播裂变类、优惠券类、游戏类的营销活动,在实际操作中为了有更好的效果往往是多种方式结合起来触达用户,比如通过裂变的方式免费领取会员卡,通过游戏化的方式领取到优惠券等等。对于这些令人眼花缭乱的活动玩法,全面的效果评估往往会有三种类型的指标:效率指标、规模指标、业务指标:

一级指标看效率,单位投入成本带来的收益,一般用ROI(投入产出比)表示。投入是补贴等资源,产出可以是交易额,可以是利润,也可以是DAU等。

二级指标看规模,ROI很高但是触达的用户量级小,带来的增量也可能不明显,所以再看效率同时也要兼顾效率,一级指标和二级指标是营销活动评估必看的。

三级指标看业务目标,不同的业务目标不同,所以看的指标会有差异。比如对于游戏类的活动,可能三级指标更多的看流量侧的指标即可,对于优惠券类的活动,最终关注较多的是用户以及订单维度的数据。

如下是某电商业务线营销活动评估的一级、二级、三级指标。

关于业务目标怎么定,比较推荐Google提出来的GSM量化模型(Goal,Signal,Metric),分别代表目标识别、用户表现推导、指标选择,主要思路是通过对目标的拆解,一步步推导出最应该关注的数据指标。

识别目标(Goal):明确营销活动的目标,如是提用户频次、用户客单,还是品类Cross。目标的设定最好在项目组内各方达成一致,并与相关的协同方充分沟通对齐。

推导表现(Signal):在这样的目标下,用户可能会有怎么样的行为表现。如果目标成功,用户有怎样的行为,如果目标失败,用户又将有怎样的行为。

选取指标(Metric):在对应的行为表现下,最相关的关键数据指标是什么。尽量少而精,关注最核心的指标,忽略掉无关的指标。

业务目标、评估指标明确后基本就比较好计算,确保内部口径统一对齐就没什么问题。但是在效率评估往往就会遇到的很多的问题,比如活动有没有做AB实验,如果做了AB实验的方案是否可靠、结果是否置信,如果没做AB实验,那么如何去评估效率。关于效率评估方面,常见的方法有LTV、AB实验、PSM、DID双重差分、用户分群:

LTV:主要用于新客、沉默召回用户ROI评估

AB实验:通过AB实验分流,保证样本的均匀性,控制实验组和对照组的单一变量,是最能准确评估业务动作效果的评估方法

PSM:PSM即Propensity Score Matching,倾向评分匹配,在没办法进行AB实验的基础上进行PSM构建对照组

DID双重差分:DID即Differences-in-Differences,双重差分,根据业务场景,人为选择参考对照组来评估策略影响下的效果

用户分群:将用户分为新客、活跃老客、沉默用户,针对不同的用户再选择对应的评估方法

关于这5种方法如何使用,接下来会拆分为5个章节,结合实际的营销活动案例进行详细讲解~

文章:一个数据人的自留地 ,作者花花

相关推荐

贝尔视频录像
365流水不够不能提现

贝尔视频录像

2025-08-17 👁️ 2435
履的成语
365流水不够不能提现

履的成语

2025-09-24 👁️ 4462
《七天:与陌生JK的秘密生活》——日式ADV新作深度评测与体验
叶罗丽中的仙子等级是如何划分的?白光莹的地位其实很高
365流水不够不能提现

叶罗丽中的仙子等级是如何划分的?白光莹的地位其实很高

2025-09-23 👁️ 4861
魂斗罗归来武器核芯怎么解锁?有什么作用
365流水不够不能提现

魂斗罗归来武器核芯怎么解锁?有什么作用

2025-09-01 👁️ 3979
佳能卡片机哪款好 佳能卡片机排行榜
beat365网页登录

佳能卡片机哪款好 佳能卡片机排行榜

2025-10-21 👁️ 6652